Kargo ve İade
 

Lyvior Takı Tasarımı LTD. ŞTİ. (“Lyvior”) olarak, müşterilerimizin memnuniyetini öncelikli tutuyor ve siparişlerin güvenli bir şekilde teslim edilmesini sağlıyoruz.

KARGO BİLGİLERİ

• Tüm siparişler Lyvior tarafından belirtilen kargo firmaları ile gönderilir.

• Siparişinizin kargoya verilme süresi ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içindedir.

• Tahmini teslimat süresi 1-7 iş günü arasındadır; bölgesel koşullar, kargo yoğunluğu veya resmi tatiller süreyi etkileyebilir.

• Türkiye’nin her yerine kargo gönderimi yapılmaktadır.

• Kargo ücreti ve seçenekleri sipariş aşamasında belirtilir. Belirtilen kargo ücretleri dışında ek ücret talep edilmez.
  Gönderim politikamız için 

Kargonuzu teslim alırken, paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz zorunludur.

• Kargonuzda herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, bu durumu kargo görevlisine tutanakla kaydettiriniz ve en kısa sürede Lyvior’a bildiriniz.

• Tutanak tutulmayan hasarlı veya eksik kargolardan firmamız sorumluluk kabul etmez.

CAYMA HAKKI VE KARGO MASRAFLARI

• Tüketici, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterilerimizin iade ettiği ürünler için 01.01.2025 tarihinden itibaren yürürlüğe giren mevzuat gereği kargo masrafı tüketiciye aittir.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün bedelinden kargo masrafı mahsup edilir.

• Ayıplı mal durumunda (ürün kusurlu veya hatalı) kargo masrafı Lyvior tarafından karşılanır.

İADE VE DEĞİŞİM HAKLARI

• Ayıplı mal hükümleri saklıdır; yani ürünün kusurlu olması durumunda yasal süre veya şart aranmaksızın iade veya değişim talep edilebilir.

• Ayıplı mal dışında, siparişin tesliminden itibaren 14 günün geçmesi halinde cayma hakkı kapsamında iade yapılmaz.

Hijyen ve Kullanım Şartları:

• Küpe ve kulak aksesuarları gibi hijyen riski taşıyan ürünler hijyen nedenleriyle iade ve değişim kapsamına girmez.

• Diğer takılar ve aksesuarlar için iade talebinde bulunabilmek için ürünün:

  • Orijinal ambalajında,

  • Kullanılmamış ve hasarsız,

  • Faturası veya satış belgesi ile birlikte olması gerekmektedir.

• Ürün normal deneme dışında kullanılmamış olmalıdır; yani takılı, kirlenmiş veya değişiklik görmüş ürünler iade kapsamına girmez.

İADE PROSEDÜRÜ

1. Müşteri iade talebini info@lyvior.com adresine e-posta ile bildirir.

2. Lyvior, iade onayı ve kargo talimatını müşteriye iletir.

3. Ürün, onaylanan kargo adresine gönderilir.

4. Ürün Lyvior’a ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa iade bedeli, 3-5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

• Ürün değişimi talebinde öncelikle stok durumu kontrol edilir.

• Onaylanan değişim ürünleri kargo ile müşteriye gönderilir ve eski ürün Lyvior’a iade edilir.
  Değişim işlemlerinde; ürünün Lyvior’a gönderimindeki kargo bedeli müşteriye, değişim sonrası yeni ürünün müşteriye gönderim bedeli ise Lyvior’a aittir. (Ayıplı mal durumları hariçtir.)

DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• İade kargo ücreti, talep sahibinin sorumluluğundadır.

• Hasarlı veya yanlış ürün tesliminde kargo ücreti Lyvior tarafından karşılanır.

• İade ve değişim süreçlerinde Tüketici Hakları Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
   

• Alışverişinizle ilgili diğer tüm hukuki detaylar                                         sayfamızda yer almaktadır.

İLETİŞİM

İade veya Değişim ile İlgili Sorularınız İçin: E-posta: info@lyvior.com
İade Gönderim Adresi: istanbul/güngören tozkoparan mah. gülfidan sk. cömertkent sitesi P blok kat: 3 daire: 16
Telefon:05356351860